Algemene Voorwaarden

VERSIE 1.0 - LAATST BIJGEWERKT 20-07-2026

Fig & Lime

Keurvorstlaan 64, 6832JS Arnhem

KVK-nummer: 42083733

BTW-nummer: NL869632784B0

info@figlime.nl

www.figlime.nl

ARTIKEL 1 - DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Fig & Lime

De onderneming Fig & Lime, gevestigd in Nederland, die via haar website kleding en aanverwante digitale diensten aanbiedt.

Klant

Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit of wil sluiten met Fig & Lime.

Consument

Een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Product

Alle door Fig & Lime aangeboden fysieke producten, waaronder kleding met geïntegreerde NFC-functionaliteit.

Overeenkomst

De overeenkomst die tot stand komt tussen Fig & Lime en de klant met betrekking tot de aankoop van één of meerdere producten en/of het gebruik van digitale diensten.

Website

De officiële website van Fig & Lime, bereikbaar via www.figlime.nl, inclusief alle bijbehorende webpagina’s en online omgevingen.

Account

Een persoonlijk gebruikersaccount waarmee een gebruiker toegang krijgt tot bepaalde digitale functies van Fig & Lime.

NFC-chip

De in een product geïntegreerde Near Field Communication-chip waarmee via een geschikte smartphone digitale informatie kan worden geopend. De NFC-chip bevat geen batterij, GPS of actieve zendfunctie.

Digitaal Avonturenpaspoort

De digitale omgeving die aan een individuele sweater is gekoppeld en waarin gebruikers vrijwillig herinneringen, foto’s, verhalen, badges, check-ins en andere informatie kunnen opslaan.

Digitale identiteit

Het unieke digitale identificatienummer dat aan een sweater is gekoppeld. Deze digitale identiteit behoort bij het kledingstuk en niet bij een specifieke gebruiker.

Gebruiker

Iedere persoon die gebruikmaakt van de digitale diensten van Fig & Lime, waaronder het Digitaal Avonturenpaspoort, een account of andere NFC-gerelateerde functionaliteiten.

ARTIKEL 2 - TOEPASSELIJKHEID

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en overige rechtsbetrekkingen tussen Fig & Lime en de klant.
Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van de diensten van Fig & Lime verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk door Fig & Lime zijn bevestigd.
Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval zullen Fig & Lime en de klant in overleg een vervangende bepaling vaststellen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing naast de privacyverklaring en de cookieverklaring van Fig & Lime. Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt de privacyverklaring. Bij strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en de privacyverklaring prevaleert voor de verwerking van persoonsgegevens de privacyverklaring.

ARTIKEL 3 - AANBOD EN OVEREENKOMST

Alle aanbiedingen, productomschrijvingen en prijsvermeldingen van Fig & Lime zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Fig & Lime besteedt de grootst mogelijke zorg aan de juistheid en volledigheid van de informatie op de website. Kennelijke vergissingen, typefouten, programmeerfouten, prijsfouten of andere evidente fouten binden Fig & Lime niet.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling heeft geplaatst, de betaling succesvol is verwerkt en Fig & Lime de bestelling per e-mail of op een andere duurzame gegevensdrager heeft bevestigd.
Fig & Lime behoudt zich het recht voor een bestelling geheel of gedeeltelijk te weigeren of aanvullende informatie op te vragen indien daar een redelijke aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude, misbruik, onjuiste gegevens of een technische fout.
Indien een besteld product tijdelijk of definitief niet beschikbaar blijkt te zijn, zal Fig & Lime de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Reeds betaalde bedragen voor niet-leverbare producten worden zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen de wettelijke termijn, terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.
Productfoto’s, illustraties, video’s en overige afbeeldingen op de website dienen uitsluitend ter illustratie van de aangeboden producten. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend, behoudens voor zover dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

ARTIKEL 4 - PRODUCTINFORMATIE

Fig & Lime besteedt de grootst mogelijke zorg aan een correcte en zo volledig mogelijke beschrijving van haar producten. Productfoto’s, illustraties, video’s en andere afbeeldingen zijn bedoeld om een zo realistisch mogelijk beeld van het product te geven.
Kleine verschillen in onder andere kleur, afwerking, stikwerk, materiaalstructuur, plaatsing van details, handmatige afwerking, logo’s, nummering of andere productiekenmerken kunnen voorkomen. Dergelijke verschillen zijn normaal, maken ieder product uniek en vormen geen gebrek.
Producten kunnen handmatig worden afgewerkt of voorzien zijn van unieke kenmerken. Hierdoor kunnen kleine onderlinge verschillen ontstaan zonder dat dit afbreuk doet aan de kwaliteit of functionaliteit van het product.
De op de website vermelde productinformatie, afbeeldingen, maatgegevens en specificaties worden met zorg samengesteld. Kennelijke vergissingen of schrijffouten kunnen echter voorkomen. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
De NFC-functionaliteit maakt integraal onderdeel uit van daarvoor geschikte producten. De werking van deze functionaliteit wordt nader beschreven in deze algemene voorwaarden en op de website van Fig & Lime.
Fig & Lime behoudt zich het recht voor haar assortiment, kleuren, uitvoeringen, ontwerpen en producteigenschappen op ieder moment te wijzigen of uit te breiden zonder voorafgaande aankondiging.

ARTIKEL 5 - PRIJZEN

Alle op de website vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en zijn inclusief de wettelijk verschuldigde btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten, administratiekosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de klant kenbaar gemaakt.
Fig & Lime behoudt zich het recht voor prijzen op ieder moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds tot stand gekomen overeenkomsten.
Indien een product door een kennelijke technische storing, programmeerfout of andere evidente vergissing voor een onrealistische prijs wordt aangeboden, is Fig & Lime niet verplicht het product tegen die prijs te leveren. In dat geval zal Fig & Lime de klant hierover zo spoedig mogelijk informeren. Indien de klant reeds heeft betaald, wordt het betaalde bedrag onverwijld terugbetaald.
Kortingscodes, acties en promoties kunnen aan aanvullende voorwaarden zijn verbonden. Deze voorwaarden worden, indien van toepassing, bij de betreffende actie vermeld.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld kunnen kortingsacties niet met elkaar worden gecombineerd.

ARTIKEL 6 - BETALING

Betaling dient plaats te vinden via één van de betaalmethoden die door Fig & Lime op de website worden aangeboden.
Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of wanneer de gekozen betaalmethode door Fig & Lime is geaccepteerd.
Indien een betaling wordt geweigerd, geannuleerd of om een andere reden niet succesvol wordt afgerond, is Fig & Lime gerechtigd de bestelling niet uit te voeren of op te schorten totdat de betaling alsnog is ontvangen.
Fig & Lime maakt voor de verwerking van betalingen gebruik van professionele en beveiligde betaalproviders. Op de verwerking van betalingen kunnen tevens de voorwaarden van de betreffende betaalprovider van toepassing zijn.
Alle geleverde producten blijven eigendom van Fig & Lime totdat de klant volledig heeft voldaan aan alle betalingsverplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst.
Indien Fig & Lime gegronde redenen heeft om aan te nemen dat sprake is van fraude, misbruik of onbevoegd gebruik van een betaalmiddel, is zij gerechtigd de bestelling te weigeren, op te schorten of aanvullende informatie te vragen alvorens tot levering over te gaan.
Eventuele terugbetalingen vinden plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere wijze van terugbetaling of de wet anders voorschrijft.

ARTIKEL 7 - LEVERING

Fig & Lime streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te verwerken en te leveren. De op de website vermelde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien een bestelling vertraging oploopt, zal Fig & Lime de klant hiervan zo spoedig mogelijk informeren. Bij een aanzienlijke vertraging heeft de consument de rechten die hem op grond van de wet toekomen.
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres of op een door de klant gekozen afhaalpunt, tenzij anders overeengekomen.
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van de aflevergegevens. Eventuele extra kosten als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens komen voor rekening van de klant.
Het risico van verlies of beschadiging van een product gaat over op de consument op het moment dat het product is afgeleverd aan de consument of aan een door de consument aangewezen derde, tenzij de wet anders bepaalt.
Indien een levering niet kan plaatsvinden doordat de klant of de aangewezen ontvanger niet aanwezig is, gelden de voorwaarden van de betreffende vervoerder voor een tweede bezorgpoging, aflevering bij een afhaalpunt of retourzending.
Indien een bestelling bestaat uit meerdere producten, kan Fig & Lime ervoor kiezen deze in deelleveringen te verzenden, tenzij dit voor de klant onredelijk bezwarend is.
Fig & Lime is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door vervoerders, douaneprocedures, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten haar redelijke invloed.

ARTIKEL 8 - HERROEPINGSRECHT

Indien de klant een consument is, heeft hij of zij het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van veertien (14) dagen na ontvangst van het product.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument Fig & Lime binnen de herroepingstermijn ondubbelzinnig te informeren dat de overeenkomst wordt herroepen. Dit kan via de contactgegevens op de website of door gebruik te maken van het wettelijke modelformulier voor herroeping.
Na het melden van de herroeping dient de consument het product binnen veertien (14) dagen aan Fig & Lime terug te sturen.
Tijdens de bedenktijd mag de consument het product uitsluitend gebruiken voor zover noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk voor deze beoordeling en daardoor in waarde is verminderd, kan Fig & Lime deze waardevermindering in rekening brengen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en zorgvuldig verpakt te worden geretourneerd.
Tenzij Fig & Lime uitdrukkelijk anders vermeldt, zijn de directe kosten van het retourneren voor rekening van de consument.
Na ontvangst van de retourzending, of nadat de consument heeft aangetoond dat het product is verzonden, zal Fig & Lime het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen veertien (14) dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor de wet een uitzondering maakt, zoals gepersonaliseerde of speciaal op verzoek van de consument vervaardigde producten.

ARTIKEL 9 - GARANTIE & CONFORMITEIT

Op alle door Fig & Lime geleverde producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan de overeenkomst en aan de verwachtingen die de consument daarvan op grond van de wet redelijkerwijs mag hebben.
Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging, tenzij dit onmogelijk is of niet van Fig & Lime kan worden verlangd. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is, heeft de consument de wettelijke rechten op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
De garantie is niet van toepassing op schade die is ontstaan als gevolg van:normale slijtage; onjuist of onoordeelkundig gebruik; opzettelijke beschadiging; onjuist wassen, drogen, strijken of behandelen; gebruik in strijd met de onderhoudsinstructies; wijzigingen of reparaties die niet door of namens Fig & Lime zijn uitgevoerd.
De actuele onderhouds- en wasvoorschriften zijn beschikbaar via de website en, indien van toepassing, via de NFC-functionaliteit. De klant is verantwoordelijk voor het opvolgen van deze instructies.
Indien uitsluitend de digitale NFC-functionaliteit van een product niet naar behoren functioneert, terwijl het kledingstuk zelf geen gebrek vertoont, zal Fig & Lime zich inspannen om de digitale functionaliteit te herstellen of een passende oplossing te bieden, overeenkomstig de wettelijke rechten van de consument.
De garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die consumenten hebben op grond van het Burgerlijk Wetboek en andere dwingendrechtelijke consumentenwetgeving.

ARTIKEL 10 - MATEN & ONDERHOUD

Fig & Lime stelt op de website een maattabel en maatadvies beschikbaar om klanten te helpen bij het kiezen van de juiste maat. De maattabel is uitsluitend bedoeld als hulpmiddel. Aan het maatadvies kunnen geen rechten worden ontleend.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van de juiste maat op basis van de beschikbare informatie op de website.
Ieder product wordt geleverd met onderhoudsinstructies. Daarnaast kunnen de meest actuele was- en onderhoudsvoorschriften worden geraadpleegd via de website en, indien van toepassing, via de NFC-functionaliteit van het product.
Om de kwaliteit, pasvorm, kleur en levensduur van het product zoveel mogelijk te behouden, dient de klant de verstrekte onderhoudsinstructies zorgvuldig op te volgen.
Schade of slijtage die ontstaat als gevolg van onjuist wassen, drogen, strijken, bleken, chemisch reinigen of andere vormen van onjuist onderhoud valt niet onder de garantie.
Fig & Lime behoudt zich het recht voor onderhoudsinstructies op de website of via de NFC-functionaliteit te verduidelijken of aan te vullen wanneer nieuwe inzichten of productontwikkelingen daartoe aanleiding geven. De meest recente onderhoudsinstructies zijn leidend.

ARTIKEL 11 - NFC-functionaliteit

Bepaalde producten van Fig & Lime zijn voorzien van een geïntegreerde NFC-chip waarmee digitale informatie kan worden geopend door de chip met een daarvoor geschikte smartphone te scannen.
De NFC-chip bevat geen batterij en functioneert zonder eigen stroomvoorziening.
De NFC-chip bevat geen GPS, Bluetooth, simkaart of andere technologie waarmee een product of persoon zelfstandig kan worden gevolgd of gelokaliseerd.
De NFC-chip verzendt geen persoonsgegevens. De chip bevat uitsluitend een uniek digitaal identificatienummer waarmee de gekoppelde digitale omgeving kan worden geopend.
Voor het gebruik van bepaalde NFC-functionaliteiten is een internetverbinding en een compatibele smartphone vereist. Niet alle smartphones ondersteunen NFC of bieden dezelfde functionaliteit.
Fig & Lime streeft naar een betrouwbare werking van de NFC-functionaliteit, maar kan niet garanderen dat alle digitale functies op ieder moment beschikbaar zijn. De werking kan onder meer afhankelijk zijn van: de gebruikte smartphone; het besturingssysteem; de internetverbinding; software-updates; onderhoudswerkzaamheden; externe technische dienstverlening.
Normale slijtage, beschadiging van het product, onoordeelkundig gebruik of wijzigingen aan het kledingstuk kunnen de werking van de NFC-chip beïnvloeden.
Fig & Lime behoudt zich het recht voor de digitale functionaliteiten van de NFC-chip uit te breiden, te verbeteren of aan te passen, mits dit geen afbreuk doet aan de wettelijke rechten van de consument.

ARTIKEL 12 - GEEN VEILIGHEIDS- OF NOODHULPMIDDEL

De NFC-functionaliteit van Fig & Lime is uitsluitend bedoeld als aanvullende digitale service en is niet ontworpen als veiligheids-, beveiligings- of noodhulpmiddel.
De NFC-chip is nadrukkelijk geen: GPS-tracker; locatievoorziening; alarmsysteem; medisch hulpmiddel; beveiligingssysteem; noodhulpmiddel.
Fig & Lime garandeert niet dat: een kind, persoon of kledingstuk kan worden teruggevonden; een scan altijd succesvol plaatsvindt; een noodcontact bereikbaar is; een telefoongesprek tot stand komt; een bericht of check-in wordt verzonden of ontvangen; digitale informatie op ieder moment beschikbaar is.
De verantwoordelijkheid voor het toezicht op en de veiligheid van een kind berust te allen tijde bij de ouder, verzorger of wettelijke vertegenwoordiger. De NFC-functionaliteit is uitsluitend bedoeld als aanvullende ondersteuning en vervangt nooit het eigen toezicht of andere veiligheidsmaatregelen.
Fig & Lime is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet of niet tijdig functioneren van de NFC-functionaliteit, voor zover dit wettelijk is toegestaan en behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van Fig & Lime.

ARTIKEL 13 - DIGITAAL AVONTURENPASPOORT

Iedere daarvoor geschikte Fig & Lime sweater beschikt over een uniek Digitaal Avonturenpaspoort. Dit is een online omgeving waarin gebruikers vrijwillig informatie kunnen toevoegen die gekoppeld is aan het betreffende kledingstuk.
Het Digitaal Avonturenpaspoort kan onder meer worden gebruikt voor het opslaan van: locaties; badges of prestaties; check-ins; contactinformatie; andere door de gebruiker toegevoegde gegevens.
Het gebruik van het Digitaal Avonturenpaspoort is vrijwillig. Een sweater kan ook zonder gebruik van deze digitale functionaliteit worden gebruikt.
De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor alle informatie die aan het Digitaal Avonturenpaspoort wordt toegevoegd. De gebruiker garandeert dat de geplaatste inhoud: juist is; geen inbreuk maakt op rechten van derden; geen onrechtmatige, beledigende, discriminerende of strafbare inhoud bevat.
Door inhoud op te slaan verleent de gebruiker Fig & Lime uitsluitend toestemming deze technisch op te slaan, te beveiligen en beschikbaar te maken aan de personen die de gebruiker daarvoor zelf toegang heeft gegeven.
Fig & Lime zal door gebruikers geplaatste inhoud niet openbaar maken, verkopen of voor commerciële doeleinden gebruiken zonder voorafgaande toestemming van de betreffende gebruiker, tenzij dit noodzakelijk is op grond van een wettelijke verplichting.
Fig & Lime behoudt zich het recht voor inhoud tijdelijk of permanent te verwijderen indien deze in strijd is met de wet, deze algemene voorwaarden of de rechten van derden.

ARTIKEL 14 - DIGITALE IDENTITEIT VAN DE SWEATER

Iedere daarvoor geschikte Fig & Lime sweater beschikt over een unieke digitale identiteit die gekoppeld blijft aan het kledingstuk gedurende de levensduur ervan.
De digitale identiteit bestaat uit een uniek identificatienummer en is niet gekoppeld aan een specifieke eigenaar of gebruiker.
Persoonsgegevens worden niet opgeslagen in de NFC-chip zelf, maar uitsluitend in de beveiligde online omgeving die aan de digitale identiteit is gekoppeld.
Bij overdracht van een sweater aan een nieuwe eigenaar kan de digitale identiteit behouden blijven, zodat de geschiedenis van het kledingstuk kan worden voortgezet.
De vorige eigenaar is verantwoordelijk voor het verwijderen of aanpassen van eventuele persoonsgegevens voordat de sweater wordt overgedragen aan een volgende gebruiker.
De nieuwe eigenaar kan ervoor kiezen een bestaand Digitaal Avonturenpaspoort voort te zetten of nieuwe informatie aan de digitale identiteit toe te voegen.
Het behoud van de digitale identiteit is bedoeld om duurzaam hergebruik van kleding te stimuleren en het unieke verhaal van iedere sweater te bewaren.

ARTIKEL 15 - PERSOONSGEGEVENS VIA NFC

Voor bepaalde digitale functies kunnen gebruikers vrijwillig persoonsgegevens invoeren, zoals een naam, telefoonnummer, e-mailadres, noodcontact, foto’s of andere informatie.
De gebruiker bepaalt zelf welke gegevens zichtbaar worden gemaakt na het scannen van de NFC-chip.
Fig & Lime controleert, wijzigt of verifieert de door gebruikers ingevoerde persoonsgegevens niet en is niet verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid of actualiteit daarvan.
De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor: de juistheid van de ingevoerde gegevens; het actueel houden van deze gegevens; de keuze welke informatie zichtbaar wordt gemaakt; de gevolgen van het delen van deze informatie.
Persoonsgegevens die via de digitale diensten worden verwerkt, worden uitsluitend verwerkt voor het functioneren van de dienstverlening en overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de privacyverklaring van Fig & Lime.
Gebruikers kunnen hun persoonsgegevens op ieder moment wijzigen of verwijderen via hun account of door contact op te nemen met Fig & Lime, voor zover dit technisch mogelijk is.
Fig & Lime treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, onbevoegde toegang of onrechtmatige verwerking. Ondanks deze maatregelen kan geen enkele digitale omgeving volledige veiligheid garanderen.
Fig & Lime is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een gebruiker vrijwillig persoonsgegevens openbaar maakt of doordat derden toegang verkrijgen tot gegevens als gevolg van omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloed van Fig & Lime liggen.

ARTIKEL 16 - ACCOUNTS

Voor het gebruik van bepaalde digitale diensten van Fig & Lime, waaronder het Digitaal Avonturenpaspoort en andere NFC-functionaliteiten, kan een persoonlijk account vereist zijn.
De gebruiker is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte, volledige en actuele gegevens bij het aanmaken en gebruiken van een account.
De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk bewaren van zijn of haar inloggegevens en dient redelijke maatregelen te nemen om onbevoegd gebruik van het account te voorkomen.
Alle handelingen die plaatsvinden via het account worden geacht door de betreffende gebruiker te zijn verricht, tenzij de gebruiker kan aantonen dat sprake is van onbevoegd gebruik en dit tijdig aan Fig & Lime heeft gemeld.
Indien de gebruiker vermoedt dat onbevoegden toegang hebben gekregen tot het account, dient dit zo spoedig mogelijk aan Fig & Lime te worden gemeld. De gebruiker wordt geadviseerd het wachtwoord onmiddellijk te wijzigen.
Fig & Lime behoudt zich het recht voor een account tijdelijk te blokkeren, op te schorten of definitief te beëindigen indien sprake is van: fraude of een vermoeden daarvan; misbruik van de digitale diensten; gebruik in strijd met deze algemene voorwaarden; onrechtmatige of strafbare activiteiten; handelingen die de veiligheid, werking of betrouwbaarheid van de diensten in gevaar brengen.
Voor zover wettelijk toegestaan is Fig & Lime niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van onbevoegd gebruik van een account wanneer dit redelijkerwijs buiten haar invloedssfeer ligt.

ARTIKEL 17 - BESCHIKBAARHEID VAN DIGITALE DIENSTEN

Fig & Lime streeft ernaar haar digitale diensten, waaronder het Digitaal Avonturenpaspoort en de NFC-functionaliteiten, zo betrouwbaar en veilig mogelijk beschikbaar te stellen.
Omdat deze diensten afhankelijk zijn van internetverbindingen, software, hostingdiensten, betaalproviders en andere externe technische partijen, kan Fig & Lime geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid garanderen.
Fig & Lime behoudt zich het recht voor digitale diensten tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, beveiligingsupdates, verbeteringen of technische aanpassingen.
Voor zover wettelijk vereist zal Fig & Lime gedurende een redelijke periode updates en beveiligingsmaatregelen beschikbaar stellen die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de digitale dienstverlening.
Fig & Lime behoudt zich het recht voor digitale functionaliteiten uit te breiden, te wijzigen of te verbeteren, mits dit geen afbreuk doet aan de wettelijke rechten van de consument.
Indien Fig & Lime besluit een digitale dienst definitief te beëindigen, zal zij gebruikers hiervan, voor zover redelijkerwijs mogelijk, vooraf informeren.
Indien technisch mogelijk zal Fig & Lime gebruikers de gelegenheid bieden persoonsgegevens of inhoud uit het Digitaal Avonturenpaspoort te exporteren of veilig te stellen voordat de betreffende digitale dienst definitief wordt beëindigd.
Tijdelijke storingen of onderbrekingen geven de gebruiker geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet, bewuste roekeloosheid of een wettelijke verplichting die anders bepaalt.

ARTIKEL 18 - OVERDRACHT VAN EEN SWEATER

Fig & Lime stimuleert duurzaam gebruik van haar producten. Daarom kan een daarvoor geschikte sweater na gebruik worden overgedragen aan een volgende eigenaar.
De digitale identiteit van de sweater blijft gekoppeld aan het kledingstuk en kan, indien de gebruiker daarvoor kiest, worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar.
De vorige eigenaar is verantwoordelijk voor het verwijderen of aanpassen van persoonsgegevens, contactgegevens en andere persoonlijke informatie voordat de sweater wordt overgedragen.
Fig & Lime is niet aansprakelijk voor persoonsgegevens die door een gebruiker zichtbaar blijven doordat deze niet vóór overdracht zijn verwijderd.
De nieuwe eigenaar kan: nieuwe persoonsgegevens toevoegen; bestaande informatie verwijderen, voor zover daartoe bevoegd; het Digitaal Avonturenpaspoort voortzetten; nieuwe avonturen en andere informatie toevoegen.
De overdracht van een sweater heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de consument met betrekking tot garantie of conformiteit, voor zover deze rechten op grond van de wet overdraagbaar zijn.
Het Digitaal Avonturenpaspoort is bedoeld om de levensloop van een sweater vast te leggen en hergebruik van kleding te stimuleren. De gebruiker bepaalt zelf welke informatie wordt bewaard of gedeeld.

ARTIKEL 19 - PRIVACY

Fig & Lime verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wet- en regelgeving.
De verwerking van persoonsgegevens vindt uitsluitend plaats voor zover dit noodzakelijk is voor: het uitvoeren van de overeenkomst; het leveren van producten; het aanbieden van digitale diensten; klantenservice; wettelijke verplichtingen; andere doeleinden waarvoor de gebruiker toestemming heeft gegeven of waarvoor een wettelijke grondslag bestaat.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, de doeleinden van de verwerking, bewaartermijnen, beveiligingsmaatregelen en de rechten van betrokkenen is opgenomen in de privacyverklaring van Fig & Lime.
Voor het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken verwijst Fig & Lime naar de cookieverklaring op de website.
Voor zover Fig & Lime gebruikmaakt van derden voor de verwerking van persoonsgegevens, worden met deze partijen – indien wettelijk vereist – passende verwerkersovereenkomsten gesloten.
Gebruikers hebben, voor zover de wet daarin voorziet, het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en het indienen van bezwaar tegen de verwerking van hun persoonsgegevens.

ARTIKEL 20 - INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten, ontwerpen, illustraties, foto’s, teksten, logo’s, handelsnamen, software, website, NFC-functionaliteiten, het Digitaal Avonturenpaspoort en overige inhoud van Fig & Lime berusten uitsluitend bij Fig & Lime of haar licentiegevers.
Het is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Fig & Lime om: ontwerpen of producten geheel of gedeeltelijk te kopiëren; foto’s, illustraties of teksten over te nemen; software of digitale functionaliteiten te reproduceren, wijzigen of verspreiden; handelsmerken of logo’s te gebruiken op een wijze die verwarring kan veroorzaken.
Het aanschaffen van een product verleent uitsluitend het eigendom van het fysieke product en geeft geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten.

ARTIKEL 21 - AANSPRAKELIJKHEID

Fig & Lime is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of van een onrechtmatige daad, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Voor zover wettelijk toegestaan is Fig & Lime niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: gevolgschade; gederfde winst; gemiste besparingen; immateriële schade; verlies van gegevens; schade als gevolg van bedrijfsstagnatie.
Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van Fig & Lime beperkt tot het bedrag dat de consument voor het betreffende product of de betreffende bestelling heeft betaald.
De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Fig & Lime of indien aansprakelijkheid op grond van dwingend Nederlands recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Fig & Lime is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door: onjuist gebruik van een product; het niet opvolgen van onderhouds- of wasvoorschriften; onjuiste of verouderde gegevens die door gebruikers zelf zijn ingevoerd; storingen bij internetverbindingen, smartphones of andere apparatuur van derden; tijdelijke onbeschikbaarheid van digitale diensten; onjuist of onbevoegd gebruik van de NFC-functionaliteit.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover een dergelijke beperking of uitsluiting op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.

ARTIKEL 22 - OVERMACHT

Fig & Lime is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de redelijke invloed van Fig & Lime ligt en waardoor de nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend: storingen in internet-, telecommunicatie- of elektriciteitsnetwerken; storingen bij hostingproviders, cloudproviders of datacenters; storingen of uitval van betaalproviders; cyberaanvallen, hacking, malware of andere beveiligingsincidenten; softwarefouten of technische storingen buiten de invloed van Fig & Lime; vertragingen of tekortkomingen van leveranciers, producenten of transporteurs; overheidsmaatregelen, import- of exportbeperkingen; pandemieën, epidemieën of andere volksgezondheidsmaatregelen; natuurrampen, extreme weersomstandigheden, brand of overstromingen; oorlog, terrorisme, rellen of burgerlijke onrust; stakingen of andere collectieve arbeidsacties.
Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van Fig & Lime opgeschort voor de duur van de overmacht.
Indien de overmachtssituatie langer duurt dan dertig (30) dagen, hebben zowel Fig & Lime als de klant het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, voor zover de wet dit toestaat.
Indien Fig & Lime bij het intreden van de overmacht haar verplichtingen gedeeltelijk is nagekomen of deze nog gedeeltelijk kan nakomen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte afzonderlijk in rekening te brengen, voor zover de klant daarvan daadwerkelijk voordeel heeft genoten.

ARTIKEL 23 - KLACHTEN

Fig & Lime streeft naar een hoge kwaliteit van haar producten en dienstverlening. Indien een klant een klacht heeft, wordt verzocht deze zo spoedig mogelijk kenbaar te maken.
Klachten kunnen worden ingediend via de contactgegevens die op de website van Fig & Lime zijn vermeld.
Bij een klacht dient de klant een duidelijke omschrijving van het probleem te geven en, indien mogelijk, relevante informatie zoals het ordernummer, foto’s of andere bewijsstukken mee te sturen.
Fig & Lime bevestigt de ontvangst van een klacht zo spoedig mogelijk en streeft ernaar de klacht binnen veertien (14) dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Indien meer tijd nodig is voor de behandeling van de klacht, ontvangt de klant hiervan tijdig bericht met een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van de klant niet op, tenzij de wet anders bepaalt.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of gebruikmaken van andere wettelijke mogelijkheden voor buitengerechtelijke geschilbeslechting.

ARTIKEL 24 - WIJZIGINGEN VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

Fig & Lime behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen indien gewijzigde wetgeving, technische ontwikkelingen, wijzigingen in de dienstverlening of andere omstandigheden daartoe aanleiding geven.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden wordt steeds gepubliceerd op de website van Fig & Lime.
Wijzigingen zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten die worden gesloten nadat de gewijzigde algemene voorwaarden zijn gepubliceerd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Indien een wijziging betrekking heeft op een lopende digitale dienst en de wet vereist dat gebruikers hierover vooraf worden geïnformeerd, zal Fig & Lime de betrokken gebruikers tijdig informeren.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd blijkt te zijn met dwingend recht, blijft de overige inhoud van de algemene voorwaarden onverminderd van kracht.

ARTIKEL 25 - TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Op alle aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen, digitale diensten en overige rechtsbetrekkingen tussen Fig & Lime en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten, voor zover de wet dit toestaat.
Geschillen tussen Fig & Lime en de klant zullen bij voorkeur eerst in onderling overleg worden opgelost. Partijen zullen zich inspannen om tot een passende oplossing te komen voordat een geschil aan de rechter wordt voorgelegd.
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen voorschrijven dat een andere rechter bevoegd is.
Indien de klant een consument is, doet niets in deze algemene voorwaarden afbreuk aan de rechten die de consument op grond van dwingend Nederlands of Europees consumentenrecht geniet.
Consumenten die woonachtig zijn binnen de Europese Unie kunnen een klacht tevens indienen via het online platform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie, voor zover dit platform beschikbaar is en de wet daarin voorziet. Het gebruik van dit platform is vrijwillig en laat het recht om een geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen onverlet.

ARTIKEL 26 - SLOTBEPALINGEN

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn, vernietigd worden of anderszins onafdwingbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Partijen zullen in dat geval de betreffende bepaling vervangen door een nieuwe bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling en die wel rechtsgeldig is.
Het niet onmiddellijk uitoefenen of afdwingen van enig recht door Fig & Lime betekent niet dat afstand wordt gedaan van dat recht of dat Fig & Lime dit recht op een later moment niet alsnog kan uitoefenen.
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. Bij verschillen tussen een vertaling en de Nederlandse versie is de Nederlandse tekst leidend, voor zover de wet dit toestaat.
De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is steeds beschikbaar via de website van Fig & Lime. Op iedere overeenkomst is de versie van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Voor vragen over deze algemene voorwaarden of de dienstverlening van Fig & Lime kan contact worden opgenomen via:

Fig & Lime

Keurvorstlaan 64, 6832JS Arnhem

info@figlime.nl

www.figlime.nl

kvk-nummer: 42083733